Terugbetalingsbeleid
RESTITUTIEBELEID
1. RETOURNEREN
Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de "Verkoper" genoemd), duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u geen recht meer op een retour.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U dient ook een aankoopbewijs (zoals een kopie van de bon) te overleggen van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retour te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via inquiries@electus-corporate.com. Als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd door de Verkoper, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet versturen.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. U kunt ons contacteren voor alle vragen over retouren via het volgende adres: inquiries@electus-corporate.com.
2. BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING
U dient uw bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en contact met ons op te nemen als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u heeft besteld.
Dit stelt ons in staat om het probleem te evalueren en ons uiterste best te doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
3. ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD
Bij wijze van uitzondering op punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
Niet-retourneerbare en derhalve niet-terugbetaalbare artikelen zijn:
● bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
● gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
● persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten);
● gevaarlijke materialen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
33
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft over
uw specifieke artikel.
Ten slotte kunnen uitverkoopartikelen (indien van toepassing) en cadeaubonnen evenmin
worden geretourneerd.
4. RUILEN
De Verkoper biedt geen omruilservice voor artikelen die op onze website zijn besteld. In het geval dat u een ander artikel wilt dan het bestelde artikel, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is, te retourneren.
5. TERUGBETALINGEN
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd.
Wij laten u weten of uw terugbetaling naar aanleiding van deze retour door de Verkoper is goedgekeurd of niet.
In het geval dat de Verkoper uw teruggaveverzoek goedkeurt, wordt het betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel of de artikelen automatisch overgemaakt naar dezelfde rekening als die gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verwerking van deze terugbetaling door banken en diverse betalingsinstellingen enige tijd kan duren, een termijn waarover wij geen controle hebben. Het is ook belangrijk te benadrukken dat, zodra het artikel is verzonden, de koper geen terugbetaling kan aanvragen voordat het is ontvangen en een retourprocedure is gestart.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing) Alleen artikelen tegen reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas kunnen uitverkochte artikelen niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing) Wij ruilen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. In dat geval, als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@luxaraparis.com
Geschenken Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, sturen wij de ontvanger een terugbetaling en weet hij dat u het artikel heeft geretourneerd.